5. Desistimiento y devoluciones
En una compra en línea, el consumidor dispone normalmente de 14 días desde el día siguiente a la recepción. Puede usar la función en línea o enviar una declaración inequívoca y después devolver el producto en 14 días.
El cliente solo debe manipular el producto para valorar su naturaleza y funcionamiento y responde por la pérdida de valor innecesaria. Los gastos directos de devolución son del cliente, salvo defecto, daño o entrega incorrecta.
En un desistimiento completo reembolsamos el precio y el envío estándar más económico sin demora y en un máximo de 14 días desde la recepción de la comunicación de desistimiento, por el mismo medio de pago y sin gastos. Podemos esperar hasta recibir los bienes o la prueba de devolución, lo que ocurra primero.
No es necesario indicar un motivo. El formulario modelo es opcional. Desde la apertura, la función de desistimiento estará disponible durante el plazo sin una cuenta obligatoria y con acuse inmediato por correo. En este avance no recibe solicitudes, porque todavía no se puede comprar.
6. Productos de higiene sellados
En productos no aptos para devolución por salud o higiene, el desistimiento solo se mantiene mientras el precinto esté intacto. La excepción se indica en la página del producto y antes de pedir.
Tras romper el precinto, los juguetes sexuales, productos de cuidado íntimo y lubricantes sellados no pueden devolverse por un simple cambio de opinión. Abrir la caja neutra de envío no equivale a romper el precinto del producto.
7. Garantía legal, defecto o artículo incorrecto
El producto debe cumplir lo que el consumidor puede esperar razonablemente. La excepción de higiene no limita esta garantía legal. Contacte pronto y adjunte fotos si es posible. Ofreceremos sin coste una solución adecuada, como sustitución, reparación o reembolso.
8. Reclamaciones y reembolsos
Las reclamaciones pueden enviarse a info@decouvretonpetitcoin.nl. Respondemos de fondo lo antes posible y como máximo en 48 horas. Si hace falta más tiempo, enviamos dentro de ese plazo un acuse de recibo y una indicación del tiempo de gestión.
Modelo de formulario de desistimiento
A: DÉCOUVRE ton petit coin
Correo: info@decouvretonpetitcoin.nl
Touwslager 3D, 9502 KD Stadskanaal, Países Bajos.
Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de venta de los siguientes bienes:
Bienes: ...........................................................
Pedido el / recibido el: ..........................................
Nombre del/de los consumidor(es): ................................
Dirección del/de los consumidor(es): ..............................
Fecha: ............................................................
Firma (solo si se presenta en papel): .............................
Ejemplo para la futura tienda. Todavía no se puede comprar.
